埃森哲2021年中国“独角兽”研究报告显示,45%的独角兽企业认为海外拓展至关重要,其中82%的企业计划24个月内进军海外市场,从游戏、开发者服务和SaaS(软件即服务),到硬件设备、电商等行业,越来越多的企业从萌芽期就瞄准了出海这项伟大的事业。出海已然成为了中国企业逃离内卷,寻求新增长曲线的快车道。
然而,企业出海依然面临着严峻的挑战——“合规、增长、全球化”,当一系列如此宏大的命题被放在年轻的出海者们面前时,已有6年出海经验的云片网给出了属于自己的回答。
1.云片出海:既是参与者,也是受益者
2013年,云片网诞生于中国移动互联网兴起的时代,经历过野蛮生长,也走过国内互联网的强监管时期,如今已有9个年头。
致力于成为全球有影响力的智能云通讯服务商,云片多年来一直不断探索着短信业务的新场景和新方案,并走出了一条属于自己的路:集成一站式的全球短信、全球语音、全球彩信、邮件、WhatsApp、身份验证和营销管理能力,以API化的连接与交付方式,为企业客户提供全球最佳验证和营销实践方案。
从普通的短信服务商,到如今可以满足企业在全球范围内的身份验证及营销需求的全球化智能云通讯服务商,云片的第一个10年在摸索中成长,也同样收获了不少肯定:凭借全自助化的服务体验和强大的平台能力支持,收获了北京银行、Airbnb、字节跳动、杭州地铁、浙江省血液中心、欧莱雅集团、开云集团、吉利汽车、人民网等众多知名客户的认可,助力全球超过19万家企业客户和个人开发者通过云片API实现场景化沟通。
在出海这件事上,云片不仅是“第一批吃螃蟹的人”,同时还拥有双重身份:既自助,也助人。
2015年,正值众多美国移动互联网企业漂洋过海来到中国开辟市场,短信服务的海量需求应运而生,初长成的云片成功抓住了时代的机遇,成为了包括Uber、Airbnb等在内的众多美国互联网科技公司在中国大陆的首选。同年,云片正式部署美国服务器节点并上线英文版后台,云片服务海外客户的能力迈向一个新的台阶,也为自身正式出海打下了坚实的基础。
2016年,伴随着中国互联网企业出海风潮的兴起,云片开始推出国际短信服务,彼时的他们就已清楚地认识到,单纯的短信通道服务并不能为出海企业解决太多实质性的问题,如何提供更加完善、一体化的出海解决方案,将是其能否在一众出海服务商中脱颖而出的关键。
需求催生变革,为了成为更好的出海服务商,云片也在不断前进的过程中修炼自身。通过对企业出海目的地市场情况、产品需求情况等进行分析,成功推出了体系化、定制化、个性化的一站式出海解决方案,助力国内出海企业及国际客户与全球用户建立更简单、安全、高效的连接。
“通过科技创新,让企业经营更简单”,不忘初心的云片不仅成功助力数千家不同行业的企业客户拓展海外市场,同时也在大风大浪之后成为了经验更加丰富的“水手”!
2022年6月27日,云片网官方宣布全面升级国际站品牌YCloud,推出全新的品牌官网和品牌Logo。据悉,本次全新升级的国际网站,无论是页面风格、交互效果的改版,还是在内容呈现以及使用体验上的更新,都更贴近海外受众的审美与习惯。
这一次,云片的国际化更彻底了。
2.焕新升级,构建一站式云通讯服务平台,打造全球业务一张网
出海,既是机遇,也是挑战。
古罗马哲学家塞涅卡说:“如果一个人不知道他要驶向哪个码头,那么任何风都不会是顺风。”
野蛮生长的时代往往伴随着很多无意识的盲目,不懂海外政策法规,不熟悉海外文化,不了解海外消费者习惯,本地化运营难见成效,出海企业伤痕累累、铩羽而归的案例不在少数。
作为全球移动通讯系统协会GSMA会员单位,云片也分享了他们在出海多年过程中积累下来的一系列实践经验,并努力让这些成为后来者的养分。
从一开始就要关注用户数据隐私以及数据安全合规等事宜,如美国的CCPA、欧盟的GDPR等,海外的用户会非常在意。
品牌官网要彻底海外化,官网的打造切忌出现ICP备案等内容,也避免出现中文字眼或中文直译的英文表述。
学会善用海外的工具服务来帮助自己提升运营效率,加速产品验证。
国内常规的推广方式,例如SEO等,在海外并不过时,甚至会有出人意料的效果。
海外营销需“因地制宜”,关注落地国的营销政策和用户渠道偏好,有效触达精准用户。
选择好的支付工具非常关键,海外部分国家信用卡欺诈非常普遍。
由于海外文化、语言、政策上的巨大差异,企业在出海过程中难免踩“坑”,在众多企业的出海实践经验中,打造国际化的品牌官网,被认为是立足海外市场的重要切入点。作为企业塑造形象、推广产品服务的重要窗口与名片,一个“原汁原味”的海外官网可以有效提升品牌在海外市场的影响力,同时也是出海合规性下的必然要求。
此次海外官网的全新升级也是云片国际化战略的一次重大突破,伴随此次升级,云片国际站也顺势推出了他们全新的logo形象。该logo由代表产品名称YCloud的字母“Y”和卡通猴子组合而成,采用曲线风格设计。
猴子思维敏捷的特质代表了云片依靠核心技术,始终致力于构建优质技术解决方案的创新精神。与此同时,猴子对于家庭和社区的归属感,也契合了云片作为全球智能云通讯服务商以客户为中心的服务使命。
为了提升客户的网站浏览体验,从而更好地提供本地化服务,在本次的改版中,官网选择采用国际主流色调,结合流畅的过渡效果,以插画形式贴近海外受众审美。同时,在UI界面上,让官网布局结构更加简洁明了,对于咨询引导、案例资料展示等方面也进行了相应的完善:一方面,对于产品特点进行了详细的标注;另一方面,新增了包括4项主打服务在内的一整套解决方案。全新升级后的YCloud将面向全球大中小企业、个人开发者以及经销商伙伴,服务范围更广。并新增技术、法务、商务运营等不同职能的服务支撑,为网站访问者的不同需求提供专业、及时、有效的服务保障。官网还链接了YCloud海外社交媒体官方账号,方便客户通过多维角度更全面了解YCloud。
值得一提的是,YCloud官网还增设了Help Center模块,不仅提供海量的资料文档方便客户自助查询,同时也提供来自于团队资深技术专家的1v1专业解答。
正如电影《一代宗师》中的经典台词:“一门儿里,有的人当面子,就得有人当里子”,全新升级的国际站(YCloud)无疑是云片出海的“面子”,而在“里子”的建设上,云片同样不遗余力。
除品牌官网外,云片还在数据合规、资源覆盖等方面做了优化和升级,应对出海企业更高阶的通讯需求提供了更全面完善的出海解决方案:支持海外主体直签和多币种结算,提供国际短信、WhatsApp、全球语音验证、邮件服务、营销防骚扰管理、注册成功率统计等多项产品服务,为企业出海保驾护航。
“里子”加上“面子”,是云片打造“全球业务一张网”实现“全球化思考”的基础,从而能够提供服务全球业务的基础架构。
3.多维发力,合规升级,云片助力出海企业有效破圈
近年来,中国企业开始纷纷加入探索出海之道的浪潮,今年3月中国贸促会研究院的报告显示,近八成中国企业将维持和扩大对外投资意向。伴随着越来越多的中国企业加速海外业务扩张的同时,对于出海数字服务商在安全合规、基础设施覆盖、解决方案的丰富性等方面均提出了更高的要求。
首要挑战就是海外业务的安全合规。截止到今年2月21日,全球约80%的国家已完成数据安全和隐私立法或者已提出法律草案。其中,美国各州都有各自的要求,如加州消费者隐私法案CCPA;欧盟的数据保护法案GDPR声名在外;印度、新加坡等也推出或修改了个人数据保护法案。
为了在安全合规上为出海企业保驾护航,云片已获取国际通用认可的数据安全、云安全、隐私保护、信息安全等相关认证资质,参照国际成熟标准体系,构建并运行一系列的安全合规体系,拥有成熟的数据安全合规服务。
同时,为了保证服务的稳定性,云片在全球建立起一张覆盖全球200余个国家和地区、串联近2000家运营商优质通信资源的超级网络,并在全球范围内多点部署服务器节点,解决全球客户跨地区的网络延时和跨境数据传输安全问题。
凭借专业的出海解决方案与高效易用的产品服务,早在2021年,云片国际业务就已实现了500%的增长,并趁热打铁推出了完全独立运营的云片国际版YCloud,不断收获众多国际品牌客户的青睐。而此次品牌官网的升级,无疑印证了云片国际化战略的决心。
云片CTO吴佳钊曾在接受白鲸出海采访时表示,基于品牌出海面临的一系列挑战,云片同样给出了一站式的解决方案。例如如何针对授权用户群体开展合法、正当的数字营销,保证客户的短信营销内容及发送行为符合海外接收地法律政策规范,云片提供了一系列营销合规管理及防骚扰管理工具,助力出海企业合规开展营销实践。
云片海外品牌全新升级,是大势所趋,也是客户合规需求下的必然要求。道阻且长,行则将至,众力并,则万钧不足举。不论是数字化出海,还是出海数字化,全球化思考、本地运营,都已经成为出海企业不得不思考的问题,而对于云片来说,作为一名成熟的水手,在下一个10年的出海浪潮中,则需要承担更多的责任。
长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。如果说所有出海企业都在一条船上,那在自助与助人的身份认同下,云片想做的,或许就是那指引方向的帆!
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